রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ek9990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ কুকি ব্যবহারযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
ek9990 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

ek9990 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বেশ কয়েকটি স্তর ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমাদের সিস্টেম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি তা স্পষ্ট করে বলি, এবং আপনার যদি মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে তবে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব হয়। আমরা নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে, আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে এবং লবির পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখি।

অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন লবি থেকে, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা হেল্প সেন্টার ব্রাউজ করতে পারেন যেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অধিকার নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেন এবং আপনাকে স্ট্যাটাস জানান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিস্তারিত জানান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনাকে প্রয়োজনীয় ফর্ম বা পদক্ষেপ জানাই।
হেল্প সেন্টার লবি মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আর্টিকেল পড়ুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাওয়া যায় যাতে আপনি দ্রুত সমাধান পান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট আইডি রাখি যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ফাইল পাঠিয়ে দিই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। সব শেয়ারিং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে, আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে এবং লবির লোডিং দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইয়ের ডেটা আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।